Mentions Légales

Livraison et port

Les colis sont préparés dans les 24 h (jours ouvrés), auxquels s’ajoutent ensuite les délais d’acheminement postal :

• 3 à 6 jours en mode « normal » (France métropolitaine uniquement) ;
• 48 h en mode « Colissimo » (France métropolitaine uniquement) ;
• 10 à 12 jours en mode « Colissimo International » en Europe, 12 à 15 jours pour les DOM et 15 à 40 jours pour le reste du monde.

Suivi de commandes : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l’email de confirmation de commande.

Paiement

• Par cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa Electron et American Express ;
• En 3x ou 4x ;
• Par PayPal ;
• Par chèques bancaires, à l’ordre de HAIR DESIGN Group : les commandes sont préparées et expédiées après réception du chèque ;
• Par virement bancaire : les commandes sont préparées et expédiées après réception du virement.

Rétractation

Vous disposez de 30 jours à partir du lendemain de la réception de votre colis pour en demander l’échange ou le remboursement.

Pour ce faire, complétez le formulaire sur hairdesign-hotline.fr, contactez-nous par téléphone, ou rédigez simplement votre demande par email ou courrier. Retournez ensuite le colis par voie postale à l’adresse qui vous sera indiquée après validation du formulaire.

Tous les articles retournés devront, conformément à nos conditions générales de vente, être en parfait état et accompagnés de leurs notices et accessoires.

Service client et SAV

• En ligne : 24 h/24 et 7 j/7 sur hairdesign-hotline.fr. Le traitement des demandes est effectué du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, avec une réponse par email sous 48 h ;
• Par téléphone, pour les commandes et conseils : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h au 09 72 15 50 66 (appel non surtaxé) ;
• Suivis de commandes, SAV et rétractation : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h au 09 72 15 50 66 (appel non surtaxé).

Validité

Les tarifs du catalogue en ligne hairstore.fr sont valables jusqu’au 31/12/2025.